Menu
مساعدة في الدفع
مساعدة حول عمليات الدفع
طرق الدفع
استلام الفاتورة
مشاكل في الدفع
دفع للشركات الجنائزية
دفع للشركات الجنائزية
4.1. الفوترة التجارية

يمكن لشركات الجنازات إدارة طلبات عملائها مركزيًا. ستحصل على فاتورة رسمية باسم شركتك مع ضريبة القيمة المضافة.

4.2. الفاتورة المجمعة الشهرية

إذا كنت تقوم بطلبات منتظمة، يمكنك تفعيل الفاتورة الشهرية المجمعة من حسابك أو عبر الدعم.

4.3. الاتفاقيات الخاصة

للطلبات الكبيرة، أو تصميم QR خاص، أو الربط التقني (API)، يرجى التواصل معنا عبر الدعم.

استلام الفاتورة
2.1. أين تجد فاتورتك؟

بعد الشراء، ستحصل على الفاتورة عبر البريد الإلكتروني. ويمكنك أيضًا تنزيلها من حسابك:

  1. قم بتسجيل الدخول على edolences.com/login.
  2. انتقل إلى "الطلبات" أو "الفواتير" في ملفك الشخصي.
  3. انقر على "تنزيل الفاتورة".
2.2. لم تستلم فاتورة؟

تحقق من مجلد البريد العشوائي أو اتصل بالدعم عبر الدعم. سوف نرسلها لك مجدداً.

مشاكل في الدفع
3.1. الدفع فشل؟
  • تحقق من بيانات الدفع والرصيد المتاح.
  • حاول طريقة دفع أخرى.
  • انتظر بضع دقائق ثم أعد المحاولة.
3.2. سحب مزدوج؟

إذا تم السحب مرتين، سنُعيد المبلغ فوراً. يرجى الاتصال بنا عبر الدعم مع رقم الطلب.

3.3. الدفع مؤكّد ولكن لم تستلم الخدمة؟

في حالات نادرة قد تحدث تأخيرات تقنية. يرجى الانتظار بضع دقائق. إذا لم يظهر ملاك QR أو الخدمة، اتصل بالدعم مع إثبات الدفع.

طرق الدفع
1.1. ما هي خيارات الدفع؟
  • بطاقة ائتمان (Visa, MasterCard, Amex)
  • PayPal
  • التحويل الفوري (Klarna)
  • Apple Pay / Google Pay (اعتمادًا على الجهاز)
1.2. متى يتم السحب؟

يتم السحب فور إكمال الطلب. في حال وجود مشاكل، تحقق من وسيلة الدفع أو اتصل بالدعم.

1.3. هل يتم معالجة الدفع بأمان؟

نعم – تتم جميع المعاملات عبر مزودي خدمات مدققين وموثوقين (مثل Stripe أو PayPal). بياناتك مشفرة ولا تُخزن على خوادمنا.

سجّل في قائمة الانتظار الآن
هل ترغب في إنشاء صفحة تذكارية لشخص متوفى؟
سجّل في قائمة الانتظار لدينا.
نقبل يوميًا صفحات تذكارية جديدة مجانًا خلال مرحلة البيتا.
كلمات التعزية مساعد الكلمات Companion Protection after a death